SBI2201 จิตวิทยาการบริการ                                                          3 (3-0-6)

             Service Psychology

            แนวคิดพื้นฐานของความต้องการของบุคคล และการประยุกต์ใช้แนวคิดและทฤษฎีทางจิตวิทยาในด้านการบริการของบุคคล อุปนิสัยใจคอ พฤติกรรม คุณลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้รับบริการ กิริยามารยาท บุคลิกภาพและศิลปะการต้อนรับ การสื่อสารประเภทต่าง ๆในสังคม ตลอดจนศิลปะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของผู้ให้บริการ รวมทั้งหลักในการบริการให้มีประสิทธิภาพ เทคนิคการจูงใจ และเทคนิคในการใช้มนุษยสัมพันธ์ในการบริการ

SBM 5901 Research in Service Businesses 3(3-0-6)
Research concepts, problem analysis in service businesses, literature review, topic identification for business research, research planning, business research design, mixed method research, research methodology and instruments, information technology application for data processing, data synthesis, research writing, research presentation, and research ethics.

ศึกษาถึงแนวคิดและที่มาของจริยธรรมและเหตุผลที่ธุรกิจต้องมีจริยธรรม รวมทั้งการสร้างจริยธรรมในองค์กรธุรกิจ เน้นจริยธรรมของผู้บริหาร และจริยธรรมของพนักงาน โดยใช้กรณีตัวอย่างประกอบ

ศึกษาความสำคัญของการบริหารค่าตอบแทน แนวคิดการบริหารค่าตอบแทน ความหมายของค่าตอบแทนและสวัสดิการต่างๆ การจัดทำโครงสร้างเงินเดือน การจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการต่าง ๆ ให้กับลูกจ้างหรือพนักงาน ลักษณะของการจ่ายค่าตอบแทนในรูปแบบต่าง ๆ ตลอดจนการจ่ายค่าตอบแทนแบบจูงใจ

แนวทางการดำเนินธุรกิจขนาดย่อมประกอบด้วย รูปแบบและการจัดตั้งธุรกิจ
การสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขันและการวางแผนธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดย่อม
ตลอดจนการศึกษาลักษณะ ความสำคัญ ความพร้อม คุณธรรมจริยธรรมและการเตรียมตัวเป็นผู้ประกอบการ

ความสำคัญของการวิจัยทางธุรกิจ ขั้นตอนและวิธีดำเนินการทางธุรกิจ ปฏิบัติการวิจัยธุรกิจโดยการเสนอโครงร่างการวิจัย กำหนดวัตถุประสงค์และตั้งสมมุติฐานในการวิจัย เก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์และสรุปผลงานวิจัยเพื่อสามารถนำผลการวิจัยไปใช้ในธุรกิจและจริยธรรมนักวิจัย